基于IT運維場景，將單一、重復、常見的問題，通過知識庫、意圖識別、多輪對話等AI技術(shù)，替代人工解決大部分咨詢問題，實現(xiàn)自助服務(wù)，幫助企業(yè)升級客服體驗，提高服務(wù)效率，降低人力成本。

精準問答，降本增效

問題全解決:7x24小時在線接待用戶問題解決率高達90%

用戶滿意度:問題及時響應(yīng)，知識庫覆蓋90%的問題，用戶滿意度提升60%

服務(wù)更高效:機器人輔助人工，最高可節(jié)省70%的人力成本

維護更輕松:基于機器學習與行業(yè)知識庫，機器人維護人力成本降低約66%

線上全渠道接入，服務(wù)觸手可及:

智能在線機器人支持官網(wǎng)、微信、企業(yè)微信、APP、IM等線上全渠道接入，24小時全天候在線，用戶在各個入口都能體驗智能、便捷的咨詢服務(wù)。這些渠道所產(chǎn)生的會話數(shù)據(jù)，統(tǒng)一匯總到機器人后臺系統(tǒng)中進行分析，實現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)，幫助企業(yè)持續(xù)提升服務(wù)水平。

精準的問答能力，提升運維服務(wù)效率:

機器人既能進行日常寒暄對話、解答用戶咨詢，也能處理復雜業(yè)務(wù)辦理的場景。具有語義識別、意圖識別、人機協(xié)作、知識訓練等能力，完美切合業(yè)務(wù)咨詢、運維服務(wù)等咨詢場景。

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