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氣死你!企業(yè)級糊弄學:為什么找到人工客服越來越難?【暗中觀察255】IC實驗室

2022-11-13 13:57 作者:Tronos_xyz  | 我要投稿

【觀后感】

愛財是天性、為了更高的回報不擇手段也很難避免、科技替我們做掉低級的事情、人類自帶的情所具備的價值慢慢體現(xiàn)出來了。

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以前一個村的,大家都認識,關系也比較好。因為收獲糧食的季節(jié)、光靠一戶人家的人手做不完。今天你幫我、明天我?guī)湍?。這種情是被動的,我沒有你事情就做不完、你沒有我你的事情也做不完。

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隨著科技發(fā)展,真正需要人去工作的領域,要么是難度高到機器沒能力做,要么就是滿足“情”這個需求的工作。我們找人工客服,起點肯定是因為機器人解決不了我們的問題、我們需要有人來解決我們的問題,那么如果以后機器人具備更高的智能、99%的問題都能被就事論事的解決了呢?那時候,人工客服的意義和價值是什么呢?我思考到一個故事,說是一個80歲退休老人、子女在國外發(fā)展,家庭不缺錢,但是沒人陪伴,所以這個老人天天打110,編造各種借口,目的是有個活人和自己對話。

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現(xiàn)在科技發(fā)展了,確實需要關注“情”的需求和問題??墒牵€是有一件事情需要警惕,以前有個大哥、和兄弟們的感情好,兄弟們幫他打下了天下、建立了王朝,大哥做了皇帝、兄弟們都是貴族,但是,當原先的敵人都消失了,兄弟們內(nèi)部又為了土地、錢財、美人而不開心了,最后就是兄弟們變成了敵人,不是你死、就是我死。

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有很多法則,我們無能為力,只能說盡力吧。

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以上僅代表個人觀點

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謝謝

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