福州的張先生向幫幫團(tuán)反映，

上個(gè)月他新開了一家外賣餐飲店，

并且開通了外賣，

本來新店開業(yè)生意起色還不錯(cuò)，

后來在這個(gè)月的14號，

自己的餐飲店外賣平臺

突然被封停了五天。

外賣店鋪被平臺“封?！蔽逄? ?店鋪經(jīng)營受影響

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張先生

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在12月的14號，晚上大概七點(diǎn)到八點(diǎn)之間，在美團(tuán)平臺上給我發(fā)了一個(gè)通告，說我們這個(gè)平臺上面有涉嫌違規(guī)刷單，索要好評，然后強(qiáng)制在12月14號9:25關(guān)停我們店鋪5天。?

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張先生表示，

此前店鋪剛開業(yè)時(shí)，

確實(shí)有存在刷單。

當(dāng)時(shí)也被平臺給封停了，

他也吸取了教訓(xùn)，

沒有再采用刷單這種不可取的行為了。

因此近期又被封停，他覺得不解。

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雖然拍攝當(dāng)天，

店鋪已經(jīng)解封，

但張先生發(fā)現(xiàn)此后

也失去了平臺給的活動(dòng)推薦，

這對他影響很大。

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張先生告訴記者，

他的店鋪平常只做外賣，

并且只在該平臺上申請了外賣服務(wù)，

如今局面讓他舉步維艱。

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張先生

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我不可能因?yàn)槟愕囊痪湔f我刷單，所謂的系統(tǒng)監(jiān)測到我有異常，你就把我店鋪強(qiáng)制性的給關(guān)掉，我的損失由誰來負(fù)責(zé)？因?yàn)槲也淮嬖谶@個(gè)行為，是吧？

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平臺客服：外賣店鋪被平臺系統(tǒng)檢測到“異?！?

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張先生表示，他更希望知道是什么行為，到底哪一單造成了這個(gè)局面，這樣也能讓自己未來更符合平臺運(yùn)營規(guī)則。為此，記者也聯(lián)系了外賣平臺方。

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外賣平臺客服表示，

只有在被他們的

風(fēng)控中心檢測到數(shù)據(jù)異常后，

違規(guī)的店鋪才會(huì)被封號，

而張先生的店鋪

也正是因此再次被封號。

美團(tuán)客服電話

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我們這邊的話，主要是也對接不了風(fēng)控，沒辦法查詢具體哪個(gè)訂單，我們一般就是讓業(yè)務(wù)那邊來進(jìn)行對接，就在商家后臺。我這邊去反饋，時(shí)間不會(huì)超過一個(gè)工作日。

張先生表示，

他還會(huì)繼續(xù)和平臺溝通，

希望能得到具體情況的反饋。

不過不管此次事件中，

張先生的店鋪是否存在刷單，

我們都希望借此提醒商家，

刷單不可取，

一定要注意誠信經(jīng)營，

避免給自己添麻煩。