CRM其實就是軟件及服務的包涵體。CRM客戶管理系統(tǒng)的核心宗旨為“以客戶為中心”，那在企業(yè)購買一個服務軟件時是否需要考慮服務？小編今天帶大家來探討一下吧！

一、使用服務

在使用CRM軟件的同時其實也是在使用服務。對于企業(yè)來說，使用CRM客戶管理軟件其實就是服務企業(yè)，讓企業(yè)在有一個優(yōu)秀的輔助下，快速發(fā)育，從而提升企業(yè)的發(fā)展速度。

二、購買服務

在購買CRM客戶管理軟件的時候是否需要考慮服務？小編認為是很有必要的。

首先，售前我們應該先了解在試用期間，企業(yè)會得到怎么的服務；其次，在使用期間是否包含問題售后處理，售后包含多長時間等。

綜上所述，企業(yè)在考慮是否購買CRM軟件的時候，服務也是參考項之一，一個好的服務也是可以留住很多客戶的。這里小編推薦大家了解一下校企匯通的crm!