從網(wǎng)購興起的那一刻開始，科技對于消費(fèi)習(xí)慣的改變就已經(jīng)產(chǎn)生了深刻影響。它讓我們可以無時無刻、在任何地點完成交易。科技的應(yīng)用，無疑讓消費(fèi)結(jié)構(gòu)得到翻天覆地的變化；我們的消費(fèi)行為，也正在因為科技的進(jìn)步而一點點改變著。而人工智能，就是最近的代表。

當(dāng)前對消費(fèi)市場產(chǎn)生影響最深的人工智能，主要是對話式人工智能以及生成式人工智能。

首先，對話式人工智能在近些年的普及速度十分迅速。它通過搭載自然語言處理功能，讓機(jī)器理解輸入的人類語言。在對輸入內(nèi)容進(jìn)行語義、語氣等分析，發(fā)現(xiàn)其中的內(nèi)在聯(lián)系；然后通過模型進(jìn)行計算，從而得出相應(yīng)地結(jié)果（回答）。

對話式人工智能能讓企業(yè)跨越語言的障礙，將產(chǎn)品推向更廣闊的市場。并且，其本身的成本并不高，不需要進(jìn)行十分龐大的投入。

除此之外，對話式人工智能還經(jīng)常出現(xiàn)在搜索欄。它會根據(jù)用戶的搜索內(nèi)容、搜索習(xí)慣、頁面停留時間等指標(biāo)，針對性地為客戶提供相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品推薦，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

除去對話式人工智能外，從去年開始爆火的生成式人工智能，也開始對消費(fèi)市場產(chǎn)生潛移默化的影響。

相比對話式人工智能，生成式人工智能在對用戶購物習(xí)慣進(jìn)行分析后，可以針對性地創(chuàng)造一些擊中消費(fèi)者習(xí)慣的獨(dú)特內(nèi)容（以圖片為主）。這種模式，能夠進(jìn)一步地引起消費(fèi)者對相關(guān)產(chǎn)品的興趣，從而提升購買欲望。

除去這些相對較為被動的方式外，如今各種人工智能電話客服、銷售也開始頻繁地出現(xiàn)在視野當(dāng)中。但就當(dāng)前的體驗來說，仍舊有不少值得優(yōu)化的地方。

也許隨著時間的推進(jìn)，功能更加完善的人工智能，將會為我們帶來更好的購物體驗。