為了加快推進高水平平安湖南省建設(shè)，客觀掌握社會治安的變化情況、人民群眾的安全感、常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭評價及群眾意見建議收集等，該省政法委委托湖南市場調(diào)研公司上書房咨詢開展湖南省長沙地鐵發(fā)展建設(shè)服務(wù)滿意度調(diào)查。?

上書房咨詢根據(jù)客戶需求和以往工作案例，設(shè)計調(diào)查問卷指標(biāo)，并采用隨機街頭攔截問卷調(diào)查方式，了解群眾對本市社會治安狀況的總體評價，群眾安全感影響原因和常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭評價及相關(guān)建議意見等。

全市群眾安全感調(diào)查對象主要是本市18-70歲在本市居住時間在半年以上的常住居民，調(diào)查借助上書房咨詢計算輔助調(diào)查系統(tǒng)進行。訪問員使用移動調(diào)研設(shè)備進行調(diào)查，有計算機按各區(qū)人口數(shù)進行簡單隨機抽樣樣本量設(shè)定，避免過多或抽樣過少，以此來保證調(diào)查質(zhì)量。調(diào)查完成后，上書房咨詢認真分析比對調(diào)查數(shù)據(jù)，精心撰寫調(diào)查報告，在報告中及時呈現(xiàn)當(dāng)前社會治安現(xiàn)狀和問題，為政府相關(guān)部門制定決策提供有力依據(jù)。

上書房咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機構(gòu)，在2022年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了長沙員工滿意度調(diào)查、食品安全滿意度調(diào)查、地鐵服務(wù)滿意度、患者滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、廣州滿意度調(diào)查公司、內(nèi)部員工滿意度調(diào)查公司、開展供水服務(wù)市場調(diào)研、廣州醫(yī)院滿意度測評、群眾安全感滿意度調(diào)查、廣州地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)查等多種類型，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過phone調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。