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在選擇crm銷售管理軟件之前，企業(yè)必須明確一個(gè)目標(biāo)，即它不僅是企業(yè)管理銷售的工具，而且是幫助銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)化流程、提高效率和帶來更多績(jī)效的助手。在銷售過程中，銷售人員必須面對(duì)一系列的過程，如客戶跟進(jìn)、產(chǎn)品介紹、合同訂單和售后服務(wù)。在這個(gè)過程中，對(duì)整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的控制變得尤為重要，因?yàn)樗苯記Q定了能否取得好的效果。因此，今天我們來談?wù)刢rm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)管理銷售流程。

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1.合理分配商機(jī)

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以統(tǒng)一管理企業(yè)的所有潛在客戶，深入分析客戶數(shù)據(jù)，并根據(jù)不同情況細(xì)分客戶。例如，經(jīng)理可以根據(jù)行業(yè)、地區(qū)、規(guī)模等條件對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類，并將其分配給最合適的銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)；同時(shí)，對(duì)長(zhǎng)期未跟進(jìn)的客戶進(jìn)行重新分配，不錯(cuò)過任何有效的商機(jī)，提高轉(zhuǎn)化率。

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2.跟蹤了解銷售階段

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以完整記錄每個(gè)銷售項(xiàng)目的流程，使銷售過程可視化、透明化，并向銷售人員提供業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)歷史、關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)、進(jìn)度等信息，幫助銷售人員識(shí)別決策者，預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)。通過跟蹤銷售過程，我們還可以發(fā)現(xiàn)銷售進(jìn)度處于哪個(gè)階段，從而找到進(jìn)展緩慢或停滯的銷售機(jī)會(huì)。

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3.做出明智的決策

通過crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)銷售漏斗，經(jīng)理可以直觀地了解當(dāng)前所有銷售機(jī)會(huì)的分布情況。如果用戶的統(tǒng)計(jì)圖表不是漏斗形的，則某些鏈接可能存在問題。認(rèn)真分析，找出原因，盡快解決問題。crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以提供直觀、完整的業(yè)務(wù)視圖，幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。只需單擊鼠標(biāo)，您就可以輕松地解釋數(shù)據(jù)背后的信息，以便做出明智的決策并更輕松地進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

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4.獲取實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)

銷售工作與績(jī)效直接相關(guān)。通過crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，管理者可以靈活地組合和拆分銷售團(tuán)隊(duì)。銷售總監(jiān)可以根據(jù)每個(gè)銷售人員的能力設(shè)置相應(yīng)的銷售目標(biāo)，并在不同的時(shí)間段進(jìn)行匯總和拆分。銷售人員可以向主管提交績(jī)效目標(biāo)，或與其他團(tuán)隊(duì)成員分享。

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對(duì)于crm系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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