? ? ? ?本文由上書房信息咨詢（深圳產(chǎn)品調(diào)研咨詢）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳消費者洞察上書房信息咨詢（深圳品牌調(diào)研）神秘顧客調(diào)查執(zhí)行覆蓋全國80%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，多年來與國內(nèi)知名企業(yè)、連鎖企業(yè)形成長期合作，服務(wù)行業(yè)包括汽車、餐飲、零售、電商、酒店、景區(qū)、窗口、銀行、服裝等等，服務(wù)完成專項案例50,000例，樣本1,150,000個，獲取客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認(rèn)可。?

? ? ? ?去年電視行業(yè)承壓前行，2023年的電視行業(yè)將會充滿機(jī)遇和期待。在大屏化、技術(shù)化、場景化成為電視新趨勢的情況下，提高人員的服務(wù)水平和杜絕違規(guī)銷售是有效措施，上書房信息咨詢專業(yè)專注神秘顧客15年，為全國各地電視品牌企業(yè)提供專業(yè)神秘顧客檢測服務(wù)，一手資源全國低價落地執(zhí)行。

? ? ? ?電視銷售的神秘顧客檢測怎么做？

? ? ? ?上書房信息咨詢有共計3500多名（持續(xù)補(bǔ)充中）分布全國的專業(yè)神秘顧客，深耕行業(yè)15年，長期執(zhí)行分布全國的電視銷售行為，有豐富的暗訪經(jīng)驗和議價技巧。在電視銷售中，神秘顧客扮演普通顧客，與銷售人員就需求（安置新房、換新升級）進(jìn)行溝通，考察銷售人員對電視產(chǎn)品的了解程度、推薦產(chǎn)品的專業(yè)程度。當(dāng)然，重點是針對銷售中存在的特別折扣、隱藏優(yōu)惠（破價）進(jìn)行檢測。通過現(xiàn)場議價、后續(xù)添加微信持續(xù)討價還價，做到和真實消費者相同。

? ? ? ?上書房信息咨詢以“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”的服務(wù)理念，專業(yè)提供神秘顧客檢測。專業(yè)神客都具有電視行業(yè)知識和豐富暗訪經(jīng)驗，用照片、錄音和錄像等資料為全國各地電視品牌企業(yè)開展了人員服務(wù)調(diào)查和銷售違規(guī)檢測。

? ? ? ?電視銷售怎么減少違規(guī)行為？

? ? ? ?定時收集顧客滿意度，處理客戶投訴并制定相應(yīng)的處罰改進(jìn)措施，能減少銷售違規(guī)行為，提高銷售服務(wù)質(zhì)量。其次，最直接有效的辦法其實還是利用神秘顧客開展周期性電視銷售服務(wù)檢測，用最真實的第一手資料來監(jiān)測違規(guī)情況，并以長期的神秘顧客外在壓力來杜絕私單、飛單或者低價現(xiàn)象。

? ? ? ?上書房信息咨詢專注神秘顧客的市場調(diào)查。15年來，為各大城市的品牌電視企業(yè)提供了專業(yè)的神秘顧客服務(wù)，成功檢測人員服務(wù)水平、提出合理提升意見。服務(wù)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)遍布全國，100%覆蓋一、二線城市，全國三四線城市覆蓋率85%。一手執(zhí)行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。