近日，湖南益陽，一名男子在提新車的時候，自己的新車被墻壁砸中，導致車發(fā)動機前蓋跟前擋風玻璃上全是磚頭。而男子想要4S店給自己換一輛車或者退錢，4S店卻表示只修不換。

據(jù)了解，湖南益陽一男子在4S店內預定了一輛車。等他來4S店內提車時，發(fā)現(xiàn)自己的新車被旁邊的墻壁上的磚塊砸到，車發(fā)動機前蓋和前擋風玻璃已經被磚塊砸毀。

因為還未提車，也是在4S店內出現(xiàn)的問題，所以該男子希望4S店可以給自己更換一輛新車或者進行退款處理，而4S店卻表示只愿意對車進行維修，不愿意更換新車或者退款。

因為顧客還未將車提走，而意外也是發(fā)生在4S店內的，4S店卻不愿意為顧客更換一輛新車，這樣的做法不僅影響了品牌的聲譽，還會給店造成很大的客流量損失，這樣的損失遠遠大于一輛車的價值。

責任編輯：陳婷美