讀《如何開一家小而美的店》

“一家店就像一個漏斗一樣，能夠過濾出自己的顧客，最后能夠成為忠實顧客的只是全部流量的一部分。

1. 曝光：店鋪的累計曝光總?cè)藬?shù)，包括線上和線下，現(xiàn)場和場外，現(xiàn)在和之前，而不僅僅是經(jīng)過門店的人流量。

2. 進(jìn)店：顧客如果發(fā)現(xiàn)自己有需求，而你的店剛好能滿足其需求，那他就會進(jìn)去看看，進(jìn)一步了解。

3. 轉(zhuǎn)化：進(jìn)一步了解后，一部分人感覺這家店還不錯，試試吧。

4. 回購：體驗之后，其中一部分顧客認(rèn)為“很棒”，下次還會再來。

簡單說，整個過程就是：你存在，很多人未必就知道你；知道你，未必就感興趣；感興趣未必花錢購買；花錢購買未必再次購買；”