開啟商用車行業(yè)數(shù)智化營銷變革，讓數(shù)據(jù)更好服務(wù)消費者0512
在全面智能化、數(shù)字化的新時代，汽車行業(yè)的數(shù)智進(jìn)化，消費者趨勢，不僅讓營銷變得復(fù)雜多樣，也對汽車營銷提出新要求。如何讓數(shù)據(jù)更好服務(wù)用戶，建立更深度的鏈接？怎么提升營銷服務(wù)能力，提高用戶滿意度？跟著小編的腳步，讓我們從兩家商用車企開啟數(shù)智化營銷變革的實踐經(jīng)驗中一探究竟。
長安凱程：小程序上線，為用戶提供一站式服務(wù)平臺
022年5月1日，長安凱程汽車科技有限公司（以下簡稱“長安凱程”）“皮卡新世代” 微信小程序成功高質(zhì)量上線運行，為用戶提供沉浸式看車、個性化選車、便捷式購車、趣味性用車、互動式玩車的一站式服務(wù)平臺。
“皮卡新世代”微信小程序是長安凱程與聯(lián)友科技合作共創(chuàng)的成果。“這是長安凱程市場銷售工作的一次重大嘗試，是長安凱程以數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷模式變革的落地實踐”，長安凱程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，它承接了長安凱程公司戰(zhàn)略，以“更好地服務(wù)和經(jīng)營客戶，實現(xiàn)客戶的直聯(lián)直通”為導(dǎo)向，通過線上運營且下定支付，同時在線下體驗并交付的模式，實現(xiàn)與客戶全時、全域、全鏈路的聯(lián)接。
用戶在小程序上分享生活
陜汽商用車：數(shù)字賦能售后服務(wù)，提升用戶滿意度
2022年4月6日，陜汽集團商用車有限公司（以下簡稱“陜汽商用車”）向聯(lián)友科技發(fā)來感謝信，對聯(lián)友科技在陜汽商用車配件BOM平臺建設(shè)項目中，克服疫情影響，如期保證項目成功實施上線表示感謝。
據(jù)了解，一些商用車車企售后工作會采用傳統(tǒng)的人工應(yīng)對，即售后、經(jīng)銷商、中心庫等相關(guān)方人員通過業(yè)務(wù)群進(jìn)行對接，每天都要應(yīng)對各種緊急備件調(diào)配，溝通成本高且無法保證響應(yīng)效率。商用車作為生產(chǎn)資料，用戶最關(guān)心通常是時間成本和維修成本，如不能及時響應(yīng)和快速維修，將對車企的發(fā)展帶來很大的制約。
針對以上痛點，聯(lián)友科技產(chǎn)品交付中心，利用產(chǎn)品導(dǎo)入推廣的模式，直接向客戶展示產(chǎn)品并導(dǎo)入使用，僅僅一周時間，就搭建起來了陜汽商用車配件BOM平臺和EPC電子備件目錄系統(tǒng)，實現(xiàn)了售后備件調(diào)配業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，明確識別并劃分出不同級別的易損件，實時掌握各售后服務(wù)站的庫存和需求，通過VIN碼準(zhǔn)確溯源每一輛車的零件數(shù)據(jù)，追蹤車輛零件的保修周期，同時可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，分析不同備件在全國范圍內(nèi)的損傷情況，綜合考慮后進(jìn)行預(yù)判，以實現(xiàn)提前準(zhǔn)備和主動服務(wù)。
聯(lián)友科技助力商用車行業(yè)數(shù)智化升級
聯(lián)友科技在汽車行業(yè)研發(fā)、制造、營銷、網(wǎng)聯(lián)、汽車工程等領(lǐng)域擁有成熟的方案、產(chǎn)品及案例，行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和趨勢判斷能力，可為車企提供更具性價比的數(shù)智化發(fā)展通路。同時，聯(lián)友科技富有商用車全價值鏈、整體系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)中臺及數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的經(jīng)驗和能力，其中，智能制造領(lǐng)域聯(lián)友科技企業(yè)級BOM平臺覆蓋一汽解放、東風(fēng)商用車、陜汽控股等前五大商用車企業(yè)，智慧營銷領(lǐng)域聯(lián)友DMS市場占有率全國第二，可全力支持商用車車企完成信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與重點項目落地。
