六西格瑪（6sigma）最早被認為是一套提升品質(zhì)的方法和工具，90%以上的企業(yè)在推行六西格瑪時，六西格瑪推行職能也是隸屬于品質(zhì)部或者從品質(zhì)部門抽調(diào)人員出來組建的推進小組，品質(zhì)工程師和檢驗人員在工作中分析和解決質(zhì)量問題時對六西格瑪?shù)亩喾N工具如SPC、MSA、能力分析實際應(yīng)用也較多，因此品質(zhì)部當然會認為六西格瑪有用。

工藝部門在制作工藝文件、設(shè)置和優(yōu)化設(shè)備參數(shù)、作業(yè)標準時會用到六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ?，工藝技術(shù)部門會認為六西格瑪有用；客戶服務(wù)部門在處理客戶投訴時也常用到六西格瑪工具；制造部門在統(tǒng)計缺陷、判定流程穩(wěn)定性，工程部門在分析設(shè)備缺陷、解決工程問題時也常會用到六西格瑪相關(guān)工具。

張馳課堂總結(jié)一下就是：品質(zhì)、工藝、生產(chǎn)、工程等部門因為在工作中常用六西格瑪?shù)母鞣N工具，他們自然會認為六西格瑪有用。相對而言，支持性部門在工作中所用六西格瑪工具較少，相對而言對六西格瑪?shù)恼J識就較少。