每一份外賣，既承載著顧客的信任，也印烙著商家的品質(zhì)。外賣騎手擅自調(diào)換顧客外賣，“偷梁換柱”、以次充好，不僅違背了自己的職業(yè)要求，也給整個(gè)外賣行業(yè)蒙上陰影。李女士的遭遇被報(bào)道后，迅速成為全社會(huì)關(guān)注的話題。網(wǎng)友們紛紛分享自己點(diǎn)外賣過程中的詭異經(jīng)歷，“害怕被調(diào)包”成為新的“外賣焦慮”。

提高客戶體驗(yàn)，不讓“害怕被調(diào)包”成為新的“外賣焦慮”，是穩(wěn)住客戶這個(gè)根基的良策，因?yàn)椴还芗夹g(shù)多么發(fā)達(dá)，客戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是保證外賣行業(yè)枝繁葉茂的“根系”所在。