隨著信息化時(shí)代的到來，企業(yè)間的溝通和交流已經(jīng)不再局限于紙質(zhì)文檔和電子郵件?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)開始使用聊天工具來進(jìn)行溝通和交流，如微信，QQ，釘釘?shù)取?br>

聊天記錄是企業(yè)溝通和交流的重要數(shù)據(jù)，可供HR、法務(wù)等各部門進(jìn)行審查和監(jiān)管。但是，在不合法的情況下刪除或偽造聊天記錄將會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的法律風(fēng)險(xiǎn)。因此，如何通過點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)合法保留聊天記錄已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的問題。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)是一個(gè)全方位的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更好地管理和維護(hù)客戶關(guān)系。與傳統(tǒng)的聊天工具不同，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)具有本地保存、權(quán)限控制、記錄修改和安全性等許多優(yōu)勢。以下是一些關(guān)于如何通過點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)合法保留聊天記錄的建議。

一、合規(guī)審查

企業(yè)使用聊天工具時(shí)，應(yīng)制定相關(guān)的規(guī)章制度，并在規(guī)章制度中清楚地規(guī)定聊天記錄的保存期限和信息保護(hù)措施，以確保聊天記錄的合法性。

二、及時(shí)備份

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)允許企業(yè)對聊天記錄進(jìn)行及時(shí)備份，這個(gè)功能是非常重要的。在備份完畢后，可以自動(dòng)或手動(dòng)將備份數(shù)據(jù)歸檔，以確保數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。

三、限制操作權(quán)限

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)具有強(qiáng)制權(quán)限控制功能，可以根據(jù)用戶角色和組織結(jié)構(gòu)授予不同的訪問權(quán)限。為了保證聊天記錄的安全性，企業(yè)應(yīng)該限制聊天記錄訪問權(quán)限，僅授予有合法原因和必要權(quán)限的人員訪問權(quán)。

四、記錄修改

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)允許企業(yè)記錄每一個(gè)聊天記錄的修改操作，以便在需要時(shí)進(jìn)行追溯。對于一些敏感信息的修改，必須得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的核實(shí)和審批，并做好記錄保存。

五、加強(qiáng)安全防護(hù)

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)具有強(qiáng)大的安全技術(shù)和安全機(jī)制，可以有效保證系統(tǒng)的安全性。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)系統(tǒng)的安全防護(hù)，定期進(jìn)行安全評估和漏洞掃描，及時(shí)處理和修復(fù)系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題。

總之，通過點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)來合法保留聊天記錄是企業(yè)必須做的一項(xiàng)重要任務(wù)，其目的是為了防止聊天記錄被刪除或篡改，同時(shí)確保聊天記錄的安全性和合法性。企業(yè)應(yīng)該合規(guī)審查、及時(shí)備份、限制操作權(quán)限、記錄修改和加強(qiáng)安全防護(hù)等措施來保證聊天記錄的合法性。通過這些措施，企業(yè)可以更好地運(yùn)用聊天記錄，為企業(yè)的發(fā)展做出更加科學(xué)和合理的決策。