為提升網(wǎng)點人員的業(yè)務(wù)技能，加強網(wǎng)點間的溝通交流，全面提升網(wǎng)點服務(wù)標準化，近日，廣東省區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理部按片區(qū)組織網(wǎng)點各崗位伙伴專項培訓會議。

為了更準確解決網(wǎng)點各崗位伙伴的問題，省區(qū)培訓團隊在培訓前期就對廣東省網(wǎng)點各崗位伙伴進行了詳細地調(diào)研，在充分了解網(wǎng)點主管、文員、客服等崗位伙伴需求下，結(jié)合調(diào)研

省區(qū)負責人殷芳義先生為此次培訓會議致辭，殷總表示通過以片區(qū)來開展省區(qū)網(wǎng)點伙伴專項培訓，對省區(qū)所有網(wǎng)點伙伴都是一次自我學習提升的機會，通過公司提供的培訓平臺，提升網(wǎng)點各崗位伙伴的技能、知識、經(jīng)驗，緊跟公司發(fā)展步伐，全心全意為客戶服務(wù)。

客服質(zhì)管部負責人劉玉娟分別就“五星‘好服務(wù)’、雙無憂、兩大服務(wù)理念、三大服務(wù)產(chǎn)品”等版塊進行了詳細地講解，網(wǎng)點代表分享了他們在網(wǎng)點服務(wù)提升、業(yè)務(wù)開發(fā)的心得和體會。

客服質(zhì)管部黃小鳳對網(wǎng)點日常各類問題解決指引，客服質(zhì)管部已設(shè)立各片區(qū)專屬對接人，讓網(wǎng)點伙伴有問題找得到人，并解決好。

信息部蔡志華對系統(tǒng)新功能的使用和注意事項進行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場學員踴躍參與討論，大家對系統(tǒng)有了更深入的了解。

項目組廖思立對線上訂單的運作模式、操作流程、結(jié)算規(guī)劃等版塊進行培訓，幫助學員明確線上業(yè)務(wù)訂單的各項要求，增加網(wǎng)點業(yè)務(wù)量。

東莞分撥中心田林林為大家詳細講解了現(xiàn)場操作、裝卸貨物安全防范及操作規(guī)范等注意事項，為各環(huán)節(jié)及時中轉(zhuǎn)有了更好的保障。

接著，針對網(wǎng)點伙伴最關(guān)注的結(jié)算問題，網(wǎng)絡(luò)管理部陳明飛對各項結(jié)算規(guī)則、物料訂購及最新制度等為網(wǎng)點學員深入淺出地開展剖析，結(jié)合網(wǎng)點真實案例，講授網(wǎng)點伙伴各業(yè)務(wù)技能，助力網(wǎng)點做大做強。

培訓現(xiàn)場，通過講師們講授，參訓學員認真聽講、記錄筆記，各網(wǎng)點代表經(jīng)驗交流分享，學員與講師們積極互動，課堂氛圍格外的熱烈。講師們也對大家遇到的問題逐一解答，現(xiàn)場不斷響起陣陣掌聲。
本次培訓采取現(xiàn)場教學、分組PK、現(xiàn)場互動相結(jié)合的形式，并對學員進行結(jié)業(yè)測試，鞏固培訓成果，檢驗學習成效，現(xiàn)場為優(yōu)秀學員頒發(fā)獎品。

接下來，將繼續(xù)為各網(wǎng)點伙伴提供更多的培訓項目，讓培訓成為網(wǎng)點事業(yè)發(fā)展的人才助推器！網(wǎng)點伙伴需要有空杯心態(tài)，養(yǎng)成持續(xù)學習、善于學習的習慣，這樣才能在激烈的行業(yè)競爭中保持優(yōu)勢。