人際溝通中如果不夾雜情緒，可以解決掉80%的問題。

大部分的場景是：如果一個(gè)人生氣，對你發(fā)脾氣，你可能就覺得，他怎么就是欺負(fù)我，怎么對我這么沒有禮貌，然后內(nèi)心一堆drama，我一定要罵回去，不能讓他這么欺負(fù)我。然后他的情緒挑起你的情緒，然后就不可收拾。

帶情緒的溝通，就容易糾纏在情緒當(dāng)中，慪氣，委屈，帶偏談話的方向，忘了具體談話的目的，情緒出來了是爽了，但是爛攤子還是要你收拾。

我們應(yīng)該有的思維方式是，當(dāng)對方說話帶情緒的時(shí)候，我們不應(yīng)該【收】進(jìn)來，而是把它當(dāng)做【審視】對方的一個(gè)途徑。

“他是吃軟呢，還是吃硬呢，是自尊心很強(qiáng)的人，很怕受傷的人呢？”

當(dāng)我們這樣想的時(shí)候，我們就集中在目標(biāo)上，人際關(guān)系關(guān)鍵點(diǎn)上，而不是無關(guān)緊要的事情上。

而當(dāng)你越了解對方，越了解跟他的溝通方式，越能夠找到共同點(diǎn)，你們的溝通就會(huì)越容易達(dá)成共識。

我們想想想本來建立人際關(guān)系，就是他身上有你想要的東西，你搞懂了他，才知道怎么去應(yīng)對他。

放下情緒，不是考慮他生氣，而是考慮他為什么生氣。